Colega

Servicio Lambda Colega

Los servicios Colega tienen como objetivo ser una herramienta de ayuda indispensable en cuanto al uso de equipamiento y solución de problemas.

Más información

Colega se divide en los siguientes servicios:

SAT (Servicio de Asistencia Técnica)

Servicio de consultoría técnica especializada para todo tipo de profesionales de la automoción. Para clientes que hayan adquirido uno de los equipos de diagnosis profesional el servicio de consultoría técnica está incluido el primer año.

Entre los servicios proporcionados por el call center se incluyen:

  • Ayuda avanzada de uso del equipo:
    • Instalación de software y drivers.
    • Configuración del software.
    • Ayuda en actualizaciones.
    • Uso de las funciones principales, y de las funciones avanzadas del equipo (lectura de errores, parámetros, control de actuadores, codificaciones, ajustes etc.).
  • Envío y aclaración de descripción de códigos de error entregados por el interfaz o equipo.
  • Envío de diagramas eléctricos y posiciones de componentes del vehículo.
  • Orientación básica a la resolución del problema con el vehículo diagnosticado (interpretación de códigos de error y parámetros del interfaz o equipo utilizado).

TELEDIAGNOSIS

El servicio de Telediagnosis está dirigido a talleres que necesitan reforzar la consultoría técnica con un acceso remoto a su equipo de diagnosis para ayudarle en la reparación del vehículo averiado y en aquellas codificaciones y ajustes sobre el vehículo que sean de mayor dificultad. Así, el mecánico tiene la sensación de que está compartiendo la avería con otro técnico, para que sean dos personas las que analizan la avería y pueda disponer de una segunda opinión.

Si quiere realizar una prueba gratuita del servicio de Telediagnosis, puede contactar con nuestro SAT sin ningún compromiso.

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