Assisto es la solución software, desarrollada por Lambda Automotive, para la tramitación y gestión de servicios de asistencia y todo tipo de movilidad. Global, innovadora y completa. Con assisto, las compañías de asistencia y autoclubs podrán conectar fácilmente con sus clientes y proveedores. Además, gracias a la integración nativa con EFI Asistencia, podrán realizar una completa gestión de los servicios, desde la recepción de la incidencia hasta la emisión de la factura a la compañía de asistencia, así como gestionar la flota de vehículos de la empresa.

¿Qué ofrece assisto?

Assisto combina las funcionalidades de un CRM y la versatilidad de un ERP en una sola herramienta, pero con las particularidades del sector de la asistencia, el transporte de vehículos y la gestión de flotas que atesora Lambda Automotive como experto reconocido en el sector de la movilidad. Una de las principales ventajas de assisto es su capacidad para registrar y gestionar todo tipo de clientes y proveedores, lo que ofrece un control completo sobre el servicio y la posibilidad de realizar un seguimiento exhaustivo del mismo.

Assisto permite, también, digitalizar completamente el flujo de procesamiento de servicios, lo que reducirá significativamente el tiempo y los recursos necesarios para gestionarlos. Además, posibilita la geolocalización del vehículo del proveedor y realizar el seguimiento de éste a su cliente (el asegurado o usuario del vehículo) con el fin de mejorar la experiencia y aumentar la transparencia en la gestión de los servicios.

Con assisto, igualmente, es posible evaluar económicamente el servicio y facturarlo para informar tanto a los clientes como a los proveedores. Esta funcionalidad ofrece una visión completa del coste del servicio para ayudar a las compañías de asistencia y autoclubs a mejorar su rentabilidad y tomar decisiones informadas sobre la gestión de sus servicios.

EFI Asistencia, el mejor compañero

EFI Asistencia es una solución software para todo tipo de empresas de auxilio en carretera y traslado de vehículos, empresas de taxi y VTC, y empresas de asistencia al hogar, desarrollada por Lambda Automotive, que permite gestionar, medir y realizar servicios de asistencia. Además, gracias a las aplicaciones web y móviles de EFI Asistencia, el proveedor de la aseguradora recibe en tiempo real toda la información necesaria, paso a paso, para atender a los clientes.

EFI Asistencia es el complemento perfecto de assisto y juntos ofrecen una solución 360º para la gestión y tramitación de servicios en empresas de asistencia. La integración de EFI Asistencia con assisto permite a la compañía de asistencia:

• Digitalizar el flujo del proceso de gestión de servicios, control y reglas de negocio particulares.
• Conectar con los clientes y proveedores para intercambiar información de servicios y controlarlos en tiempo real.
• Geolocalizar al cliente y al medio del proveedor de servicios.
• Valorar económicamente el servicio para informar al proveedor.
• Controlar todo el proceso a través de cuadros de mando e informes.
• Medir la satisfacción de los clientes para mejorar continuamente la calidad del servicio.

Desarrollo de assisto

Assisto nace de una necesidad real de algunos de clientes verticales de EFI Asistencia (compañías de asistencia y autoclubs).

“Notamos que estos clientes tenían una gran carencia en cuanto a la digitalización y gestión de los servicios de asistencia. Les faltaba una herramienta que permitiera conectar con sus clientes y proveedores para la gestión completa de servicios. Es decir, necesitaban una solución que les permitiera gestionar de manera eficiente el proceso de tramitación, gestión y seguimiento de servicios de asistencia”, comenta Paulino Ruano, Director de Operaciones e IT de Lambda Automotive.

Para atender estas necesidades, Lambda Automotive decidió desarrollar assisto, un ERP que permite a las empresas de asistencia gestionar de manera efectiva los servicios de sus clientes y proveedores. Con assisto, las empresas pueden enviar solicitudes de servicio, asignar tareas a proveedores y hacer seguimiento de las tareas en tiempo real.

Presencia internacional

Lambda Automotive es una empresa con presencia internacional que se dedica al desarrollo de soluciones tecnológicas para el sector automotriz. Assisto nace de una necesidad real de varias empresas españolas, de América Latina y Canadá, por tener una herramienta completa de tramitación de servicios de asistencia que pudiera integrarse totalmente con nuestra Suite EFI.

Actualmente el uso de assito + EFI Asistencia está presente en España, Panamá, República Dominicana, Colombia, Chile, México y Canadá, y su lanzamiento está teniendo una gran acogida en mercados emergentes donde la digitalización de los procesos relativos a la asistencia está en pleno desarrollo y fase de implementación.