La información es poder
Nuestra solución EfiAsistencia presenta la Web de Status. Conoce el estado de nuestro servicios y comunicaciones en un único lugar.
Vivimos en la era de la comunicación permanente. A nadie escapa que dependemos de la conexión a internet 24×7, tanto para trabajar como para nuestro ocio. Por ello cuando alguna de las herramientas que usamos en nuestro día a día no está disponible, un sudor frío nos recorre la espalda.
Si lo anterior lo centramos en el ámbito laboral exclusivamente, la preocupación se acrecienta de manera exponencial.
En Lambda Automotive, como desarrolladores de EfiAsistencia, nuestra solución 360º para empresas de asistencia en carretera y grúas, somos muy conscientes de la necesidad de que nuestros colaboradores conozcan en todo momento cual es la situación de los servicios que utilizan en su día a día para desarrollar de manera óptima su trabajo y manteniendo nuestra apuesta en la transparencia y el soporte hemos desarrollado una web de status.
¿Qué es una web de status?
De manera simplificada se trata de una página web donde el usuario puede consultar el estado actual de los servicios online que utiliza y su normal funcionamiento.
Extrapolándolo a nuestra solución, nuestros clientes y partners pueden consultar en ella la disponibilidad de nuestros servicios:
Como las comunicaciones con las distintas compañías a las que prestan servicios:
No hemos inventado nada nuevo. Las grandes (y no tan grandes) compañías de IT hace tiempo que ofrecen a sus clientes y usuarios esta herramienta de información que, si bien es muy útil para calmar situaciones de incertidumbre con las fallas en sus servicios, no es algo fácil de implementar ya que requiere la coordinación de multitud de servicios y de enlaces de comunicación.
¿Cómo funciona?
Un semáforo. Algo tan relacionado con nuestro sector y tan fácilmente reconocible para cualquier ciudadano es la metodología empleada para informar de la accesibilidad y la integridad de los distintos servicios que ofrecemos a nuestros colaboradores.
Así de un rápido vistazo podrás conocer si alguno de nuestros servicios está sufriendo alguna incidencia y eliminar la incertidumbre, el mayor inconveniente cuando se detecta un funcionamiento anómalo de cualquier servicio online.
¿Cómo puedo acceder a ella?
Como cualquier web que se precie, nuestra página de status cuenta con una URL que puedes consultar directamente desde tu navegador y guardar en favoritos para consultarla de manera rápida y cómoda.
Aún así, para facilitar la consulta, hemos implementado el acceso a través de un botón que se sitúa en el footer (el píe) de la página de acceso a nuestra solución, manteniendo su visibilidad y acceso mientras trabajas con ella.
Está previsto la inclusión como acceso directo en el resto de nuestros servicios y se irán implementando en las próximas semanas. De esta manera ponemos la accesibilidad a la información donde creemos que es más útil.
Por supuesto, hemos incorporado una solicitud de valoración para conocer el “feedback” de nuestros clientes. Creemos que no tiene sentido desarrollar algo que no aporte valor y por eso nos interesa saber tu opinión para optimizar al máximo cualquier nuevo cambio que podamos implementar.
En la época de los datos, tu opinión es el valor diferencial.
En Lambda Automotive continuamos apostando por la política de Clientes informados = Clientes satisfechos y pensamos que esta herramienta ayudará a mejorar la transparencia con nuestros clientes. El verdadero valor de EfiAsistencia.
¡Seguimos trabajando!
