Le presenti condizioni generali disciplinano le operazioni di compravendita commerciale, le garanzie e i reclami relativi ad attrezzature per officina, utensili e strumenti di diagnosi per il settore automotive distribuiti da Lambda Automotive S.L. (con i propri marchi commerciali EfiTaller e FCAR Europe) ad acquirenti professionali, officine e distributori autorizzati all'interno del Mercato unico dell'Unione europea.
In conformità al diritto dell'Unione europea, tali operazioni sono qualificate rigorosamente come contratti Business-to-Business (B2B) tra professionisti. Di conseguenza, è integralmente esclusa l'applicazione di qualsiasi normativa a tutela dei consumatori e degli utenti (B2C), compresa la Direttiva (UE) 2019/771 e i relativi recepimenti nazionali. Il rapporto contrattuale sarà disciplinato esclusivamente dal diritto commerciale e dalle pattuizioni qui stabilite.
I. Politica di garanzia commerciale limitata
1. Durata della garanzia (standard B2B dell'UE)
- Attrezzature e macchinari principali: tutti gli strumenti di diagnosi, i ponti sollevatori, gli smontagomme e gli altri beni strumentali industriali per officina beneficiano di una Garanzia commerciale limitata di dodici (12) mesi a decorrere dalla data di consegna.
- Componenti di consumo, batterie e accessori: le batterie integrate, gli accumulatori elettrici, i cavi di collegamento (compresi i cavi OBD), gli adattatori e i connettori sono considerati componenti di consumo soggetti a rapida usura, a causa della natura del loro impiego in officina. Beneficiano di una garanzia limitata a sei (6) mesi a decorrere dalla data di consegna.
2. Copertura della garanzia
La presente garanzia copre esclusivamente la riparazione gratuita o la sostituzione dei componenti che presentino difetti originari di fabbricazione, dei materiali o di assemblaggio, previa verifica e valutazione del nostro Servizio di assistenza tecnica ufficiale. Le parti sostituite diventeranno di proprietà legale di Lambda Automotive S.L.
3. Esclusioni generali della garanzia
La garanzia commerciale decadrà e non sarà applicabile in alcun caso in presenza di:
- Danni accidentali o fisici: rotture, crepe, schermi incrinati o scocche danneggiate da cadute, colpi, schiacciamenti o urti subiti nell'ambiente di officina.
- Uso improprio o negligente: danni derivanti da un utilizzo non conforme alle specifiche del manuale ufficiale del fabbricante, sovratensioni nella rete elettrica dell'officina, esposizione a umidità eccessiva, liquidi, oli, carburanti o temperature estreme.
- Normale usura: deterioramento estetico, graffi sugli schermi touch o usura estetica propria dell'uso e dell'attività quotidiana in officina.
- Modifiche non autorizzate: qualsiasi apparecchiatura che sia stata aperta, manomessa, modificata o riparata da tecnici o personale estranei al Servizio di assistenza tecnica ufficiale di Lambda Automotive S.L.
- Problemi software e di rete: malfunzionamenti di connettività o di configurazione derivanti da reti locali dell'officina inadeguate, dall'installazione di software di terzi non ufficiale o da modifiche software non autorizzate.
4. Gestione tramite distributori autorizzati (canale UE)
Qualora l'attrezzatura per officina o il dispositivo sia stato acquistato tramite un Distributore autorizzato nell'UE:
- Ogni reclamo, richiesta di assistenza tecnica o pratica di garanzia dovrà obbligatoriamente essere avviato, gestito e inoltrato tramite il Distributore che ha effettuato la vendita.
- Lambda Automotive S.L. non accetterà richieste di assistenza diretta da parte di officine clienti finali, salvo che il nostro reparto di assistenza post-vendita autorizzi espressamente e per iscritto una procedura di RMA diretta.
- Il distributore fungerà da primo livello di filtro tecnico e dovrà verificare l'origine del guasto e confermare l'assenza di cause di esclusione della garanzia (urti, batterie, usura) prima di inviare qualsiasi materiale al nostro centro logistico centrale.
II. Politica di reclami e resi commerciali (codice commerciale dell'UE)
In base ai principi contrattuali commerciali dell'Unione europea, tutte le operazioni di vendita tra imprese (B2B) sono ferme, vincolanti e definitive. Non sussiste alcun diritto di recesso unilaterale, di reso per errore nell'ordine o per ripensamento una volta perfezionata la consegna della merce.
I reclami o i resi sono rigorosamente limitati ai casi di difetti di fabbricazione o di non conformità originaria alla consegna, entro i seguenti termini non prorogabili:
1. Difetti visibili o errori di spedizione
- Qualsiasi danno esterno all'imballaggio, mancanza di colli o rottura fisica evidente dovuta al trasporto deve essere annotato direttamente sul documento di consegna del vettore nel momento stesso della ricezione.
- Per le merci consegnate imballate, l'acquirente professionale dispone di un termine massimo di quattro (4) giorni di calendario dalla ricezione per denunciare formalmente per iscritto qualsiasi ammanco di quantità o difetto di qualità apparente.
2. Vizi occulti o difetti interni di fabbricazione
Per i guasti interni dei componenti non rilevabili a vista al momento della consegna (vizi occulti), l'acquirente professionale dispone di un termine massimo di trenta (30) giorni di calendario a decorrere dalla data di consegna per presentare il reclamo per iscritto.
3. Decadenza dal diritto di reclamo
Il decorso dei termini di 4 giorni per i difetti visibili e di 30 giorni per i vizi occulti senza che sia stata inviata una comunicazione formale per iscritto comporterà l'accettazione incondizionata dei beni. Si estinguerà integralmente qualsiasi diritto dell'acquirente di richiedere rimborsi, riparazioni o resi nei confronti di Lambda Automotive S.L.
4. Procedura di assistenza e richiesta di RMA
Per avviare qualsiasi reclamo entro i termini, il cliente dovrà inviare un'e-mail all'indirizzo serviciotecnico@lambdamotive.com, allegando la fattura di acquisto, una descrizione tecnica dettagliata del problema e materiale fotografico o video che lo documenti. Non sarà accettata presso le nostre sedi alcuna spedizione di merce priva del relativo numero di RMA (Return Material Authorization, autorizzazione al reso del materiale) emesso dal nostro reparto post-vendita. Le spese di trasporto relative a reclami non giustificati saranno a carico dell'acquirente.
III. Legge applicabile e foro competente nell'UE
Tutte le operazioni commerciali, le spedizioni, le garanzie e i reclami sono disciplinati esclusivamente dalla legislazione commerciale del Regno di Spagna. È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna dell'11 aprile 1980 / CISG).
Per la risoluzione di qualsiasi divergenza, controversia o reclamo derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti condizioni, le parti rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro eventualmente competente e si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei Giudici e dei Tribunali di Málaga (Spagna).