Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op commerciële verkooptransacties, garanties en reclamaties met betrekking tot garageapparatuur, gereedschap en diagnoseapparatuur voor de automotive die Lambda Automotive S.L. (onder haar handelsnamen EfiTaller en FCAR Europe) levert aan professionele kopers, garages en erkende distributeurs binnen de interne markt van de Europese Unie.
Overeenkomstig het recht van de Europese Unie worden deze transacties uitdrukkelijk aangemerkt als overeenkomsten tussen professionele partijen (Business-to-Business, B2B). Bijgevolg is de toepassing van elke wetgeving ter bescherming van consumenten en gebruikers (B2C), met inbegrip van Richtlijn (EU) 2019/771 en de respectieve nationale omzettingen daarvan, volledig uitgesloten. Op de contractuele verhouding zijn uitsluitend het handelsrecht en de hierin opgenomen voorwaarden van toepassing.
I. Beperkte commerciële garantie
1. Garantietermijnen (EU-B2B-standaard)
- Hoofdapparatuur en machines: alle diagnoseapparatuur, hefbruggen, bandenwisselaars en overige industriële garageapparatuur vallen onder een Beperkte Commerciële Garantie van twaalf (12) maanden vanaf de leveringsdatum.
- Verbruiksonderdelen, batterijen en accessoires: ingebouwde batterijen, elektrische accu’s, aansluitkabels (waaronder OBD-kabels), adapters en connectoren worden vanwege de aard van hun gebruik in de werkplaats beschouwd als snel slijtende verbruiksonderdelen. Hiervoor geldt een garantie die beperkt is tot zes (6) maanden vanaf de leveringsdatum.
2. Dekking van de garantie
Deze garantie dekt uitsluitend de kosteloze reparatie of vervanging van onderdelen met oorspronkelijke fabricage-, materiaal- of montagefouten, na controle en beoordeling door onze Officiële Technische Dienst. Vervangen onderdelen worden rechtens eigendom van Lambda Automotive S.L.
3. Algemene uitsluitingen van de garantie
De commerciële garantie vervalt en is in geen geval van toepassing bij:
- Accidentele of fysieke schade: breuk, scheuren, gebarsten schermen of behuizingen die zijn beschadigd door vallen, stoten, beknelling of klappen in de werkplaatsomgeving.
- Oneigenlijk of nalatig gebruik: schade als gevolg van gebruik in strijd met de specificaties van de officiële handleiding van de fabrikant, overspanning in het elektriciteitsnet van de werkplaats, blootstelling aan overmatige vochtigheid, vloeistoffen, oliën, brandstoffen of extreme temperaturen.
- Normale slijtage: cosmetische achteruitgang, krassen op touchscreens of esthetische slijtage die inherent is aan het dagelijkse gebruik en de activiteiten in de werkplaats.
- Niet-toegestane wijzigingen: alle apparatuur die is geopend, gemanipuleerd, gewijzigd of gerepareerd door technici of personeel buiten de Officiële Technische Dienst van Lambda Automotive S.L.
- Software- en netwerkproblemen: verbindings- of configuratiestoringen veroorzaakt door gebrekkige lokale netwerken in de werkplaats, installatie van niet-officiële software van derden of niet-toegestane softwarewijzigingen.
4. Afhandeling via erkende distributeurs (EU-kanaal)
Indien de garageapparatuur of het apparaat is aangeschaft via een Erkende Distributeur in de EU:
- Alle reclamaties, technische ondersteuning en garantieprocedures moeten worden ingediend, beheerd en gestart via de Distributeur die de verkoop heeft verricht.
- Lambda Automotive S.L. neemt geen rechtstreekse supportaanvragen aan van garages die eindklant zijn, tenzij onze afdeling aftersales schriftelijk uitdrukkelijk toestemming geeft voor een rechtstreekse RMA-procedure.
- De distributeur fungeert als eerste niveau van technische screening en moet de oorzaak van de storing nagaan en bevestigen dat er geen garantie-uitsluitingen van toepassing zijn (stoten, batterijen, slijtage) voordat materiaal naar ons centrale logistieke centrum wordt verzonden.
II. Beleid inzake commerciële reclamaties en retouren (EU-handelsrecht)
Op grond van de beginselen van het handelsverbintenissenrecht in de Europese Unie zijn alle verkopen tussen ondernemingen (B2B) vast, bindend en definitief. Er bestaat geen recht op eenzijdige herroeping, retournering wegens een bestelfout of het terugkomen op de aankoopbeslissing zodra de levering van de goederen is voltooid.
Reclamaties of retouren zijn strikt beperkt tot gevallen van fabricagefouten of oorspronkelijke non-conformiteit bij levering, binnen de volgende fatale termijnen:
1. Zichtbare gebreken of verzendfouten
- Externe schade aan de verpakking, ontbrekende colli of duidelijke fysieke transportschade moeten op het moment van ontvangst rechtstreeks op de vrachtbrief van de vervoerder worden vermeld.
- Voor verpakt geleverde goederen heeft de professionele koper maximaal vier (4) kalenderdagen na ontvangst om een tekort in de hoeveelheid of een zichtbaar kwaliteitsgebrek formeel en schriftelijk te melden.
2. Verborgen gebreken of interne fabricagefouten
Voor storingen in interne onderdelen die bij visuele controle op het moment van levering niet kunnen worden vastgesteld (verborgen gebreken), heeft de professionele koper maximaal dertig (30) kalenderdagen vanaf de leveringsdatum om de reclamatie schriftelijk in te dienen.
3. Verval van het recht op reclamatie
Zodra de termijnen van 4 dagen voor zichtbare gebreken en 30 dagen voor verborgen gebreken zijn verstreken zonder dat een formele schriftelijke melding is gedaan, worden de goederen geacht onvoorwaardelijk te zijn aanvaard. Elk recht van de koper om terugbetaling, reparatie of retournering te verlangen van Lambda Automotive S.L. vervalt dan volledig.
4. Supportprocedure en RMA-aanvraag
Om binnen de termijnen een reclamatie in te dienen, moet de klant een e-mail sturen naar serviciotecnico@lambdamotive.com, met de aankoopfactuur, een gedetailleerde technische beschrijving van het probleem en ondersteunend beeldmateriaal (foto’s of video’s). Zendingen van goederen naar onze vestiging worden niet aanvaard zonder het bijbehorende RMA-nummer (Return Material Authorisation) dat door onze afdeling aftersales is afgegeven. De verzendkosten van ongegronde reclamaties komen voor rekening van de koper.
III. Toepasselijk recht en bevoegde rechter in de EU
Op alle commerciële transacties, verzendingen, garanties en reclamaties is uitsluitend de handelswetgeving van het Koninkrijk Spanje van toepassing. Het beroep op en de toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag van 11 april 1980 / CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
Voor de beslechting van elk verschil van mening, geschil of elke vordering die voortvloeit uit de uitleg of uitvoering van deze voorwaarden, doen partijen uitdrukkelijk afstand van elke andere bevoegde rechter en onderwerpen zij zich aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Málaga (Spanje).